Agent de Réservation Touristique
Vous souhaitez accompagner des clients dans l’organisation de leur voyage et les conseiller ? Vous avez des compétences organisationnelles ? Alors une carrière en tant qu’Agent de Réservation Touristique est probablement faite pour vous !
Professionnel du secteur du tourisme, ce professionnel assure la coordination sans faille des voyages en gérant les réservations d’hébergement, de transport et d’activités, offrant ainsi des expériences de voyage mémorables et bien organisées.
Quel est le rôle de l'Agent de Réservation Touristique ?
Ce professionnel a pour mission d’accompagner les clients dans leur désir de voyage.
Il doit ainsi les aider à créer un parcours mémorable et veiller à la coordination des différents éléments.
De ce fait, il collabore avec eux pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leur budget.
Il recherche et propose des options de vols, d’hébergement, de visites guidées et d’activités, en veillant à ce que chaque détail soit soigneusement organisé.
Les qualités requises
Ce métier exige :
- Une grande attention aux détails
- Des compétences en communication exceptionnelles
- Une approche orientée vers le service client.
Par ailleurs, l’agent de réservation touristique doit être patient, empathique et capable de travailler efficacement sous pression.
La flexibilité, la résolution de problèmes et la capacité à anticiper les besoins des clients sont essentielles pour offrir des expériences de voyage sur mesure.
Les compétences de l'Agent de Réservation Touristique
Pour exceller dans cette profession, des compétences en gestion de projet, en négociation, en gestion du temps et en utilisation de systèmes de réservation informatisés sont nécessaires.
Une connaissance approfondie des destinations, des réglementations de voyage et des options de transport est également importante pour fournir des recommandations pertinentes.
L’environnement de travail
Ce professionnel du secteur du tourisme travaille généralement dans un bureau. Il est en contact étroit avec les clients par téléphone, par e-mail ou en personne.
En outre, il interagit avec des partenaires commerciaux tels que les :
- Compagnies aériennes
- Hôtels
- Fournisseurs de services touristiques.
L’environnement peut être dynamique et exigeant, surtout pendant les périodes de pointe de réservation.
Le salaire
Les rémunérations des agents de réservation touristique varient en fonction de plusieurs critères tels que :
- L’entreprise,
- Le niveau d’expérience
- La clientèle.
En moyenne, un agent de réservation touristique aura une rémunération comprise entre 1 700€ et 2 000€ brut/mois.
Le BTS Tourisme accessible en alternance est l’une des formations privilégiées pour exercer ce métier.
Elle permet de combiner la théorie et la pratique et donc de garantir une montée en compétences significative à l’étudiant.
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