BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Option Sport

Le BTS NDRC forme des experts de la relation client, avec une spécialisation possible dans le domaine du Sport, en 2 ans (BAC+2).

Il s’adresse à toute personne diplômée d’un baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4. Il est accessible en alternance via l’apprentissage.

Il fait partie des 5 formations BTS proposées par IRSS.

bts ndrc

Principaux enseignements : Relation client  Négociation vente  Digitalisation  Animation de réseaux  Événementiel  E-commerce

Formation en Alternance

Travail en entreprise + cours théoriques

Durée

24 mois

Rythme

2 jours en formation, 3 jours en entreprise

Coût

Formation entièrement prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage

Prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat ou diplôme de niveau 4

Lieu

Angers, Bordeaux, Caen, Le Mans, Nantes, Paris, Rennes et Tours

Prochaine rentrée

Septembre 2024

Focus spécialisation sport

Développer une expertise de l’écosystème sport

En choisissant la spécialisation dans le domaine du sport, vous disposez, en plus des cours initialement dispensés dans le cadre du BTS classique :

  • MOOC
  • Rencontres avec des professionnels
  • Conférences
  • Participation à des évènements sportifs

Vous disposez également d’un réseau IRSS avec des professionnels du domaine permettant d’effectuer notamment votre formation en alternance au sein d’une structure sportive

La spécialisation sport n’est pas une obligation, vous pouvez suivre la formation en BTS NDRC classique. 

Évaluations & Diplômes

Pourquoi suivre la formation en alternance ?

Programme de la formation BTS NDRC

Le programme est le même pour les apprenants en BTS NDRC et ceux ayant choisi la spécialisation sport

Matières générales

Matières professionnelles

Évaluation des acquis

L’évaluation comprend des devoirs surveillés, des examens blancs écrits et des simulations orales afin de se préparer aux mieux à la réalité des épreuves.

Pour en savoir plus : Télécharger la fiche information du BTS NDRC

Travailler dans la Négociation et Digitalisation de la Relation Client : les missions, qualités requises et métiers

Mission

Après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), une multitude d’opportunités s’offre à vous, principalement dans les secteurs de la vente, du marketing et de la relation client. Vos missions pourraient inclure la gestion et le développement d’un portefeuille clients, la prospection de nouveaux marchés, et la négociation de contrats.

Vous pourriez également être impliqué dans la digitalisation des processus de vente, ce qui implique l’utilisation de CRM (Customer Relationship Management) et d’autres outils technologiques pour analyser les données des clients et personnaliser l’interaction.

Qualités requises

Les qualités essentielles pour exceller après un BTS NDRC incluent de solides compétences en communication pour répondre aux besoins des clients, ainsi qu’un esprit d’équipe et une résistance au stress, indispensables pour atteindre les objectifs de vente.

Les aptitudes en négociation et persuasion sont également cruciales. Enfin, une bonne maîtrise des outils numériques et une adaptabilité aux technologies nouvelles sont nécessaires pour évoluer dans l’environnement commercial actuel.

En passant votre BTS NDRC, vous pouvez postuler, par exemple, aux métiers suivants :

En savoir plus : Les métiers du commerce

Les campus IRSS en France

Les campus IRSS en France

Découvrez nos événements à venir

JUIN
5

RÉUNION D’INFORMATION : FORMATIONS BAC+2 À BAC+5 (COMMERCE) – IRSS RENNES

JUIN
11

RÉUNION D’INFORMATION : FORMATIONS BAC+2 À BAC+5 (COMMERCE) – IRSS NANTES

FAQ - BTS NDRC

La formation

Quelle est la différence entre un BTS NDRC classique et un BTS NDRC option Sport ? 
Vous disposez, en plus des cours initialement dispensés dans le cadre du BTS classique, de MOOC de spécialisation dans le domaine choisi, de conférences, et d’un réseau au sein de l’école avec des professionnels du domaine etc. Ainsi, vous bénéficiez d’une montée en compétences dans un des deux domaines en fonction de l’option choisie.  

Quelles sont les matières dispensées en BTS NDRC ?
Divers enseignements vous seront proposés au cours de votre formation :  

  • Culture économique, juridique et managériale 
  • Culture générale et expression  
  • Communication en langue vivante étrangère 
  • Relation client vente et négociation  
  • Relation client à distance et digitalisation  
  • Relation client et animation de réseaux 

Également, vous devrez suivre des MOOC et des conférences de spécialisation en Sport.  

Comment se déroule l’examen du BTS NDRC ?
Afin de valider vos acquis au cours de votre formation, vous devrez passer des épreuves écrites et orales. IRSS vous prépare au passage des examens, vous vous présentez ensuite auprès d’un lycée proposant l’évaluation.

Quel est l’objectif du BTS NDRC ?
L’objectif est de former des techniciens supérieurs spécialistes dans la vente et la relation client capables d’accompagner les clients dans leurs recherches de solution, de développer un portefeuille clients, d’animer des évènements commerciaux etc.  

L'alternance

Quel est le rythme d’alternance ?
En BTS NDRC option Sport ou sans option, le rythme est le même. Ainsi, vous serez 2 jours en formation et 3 jours en entreprise.  

Dans quel type d’entreprise puis-je effectuer mon alternance ? 

Si vous souhaitez intégrer le BTS NDRC option Sport, alors vous devrez effectuer votre alternance dans une structure commercialisant des produits ou services liés à ce domaine d’activité.  

Je ne trouve pas d’entreprise pour effectuer mon BTS, est-ce que je peux quand même intégrer la formation ? 
Le BTS NDRC option Sport n’est accessible qu’en apprentissage. Vous ne pouvez donc pas intégrer la formation sans structure d’accueil.  Cependant, IRSS est présent pour vous accompagner dans cette recherche d’apprentissage, en vous proposant des jobdatings, des rencontres avec des professionnels, des ateliers pour vos CV et lettre de motivation.  

Conditions d'accès

Quels sont les prérequis pour intégrer le BTS NDRC option Sport ? 
Vous pouvez intégrer le BTS NDRC option Sport si vous êtes titulaire du baccalauréat ou équivalent et que vous avez un intérêt marqué pour le domaine sportif.  

 J’ai obtenu un bac professionnel mais pas dans la vente, puis-je quand même intégrer le BTS NDRC ?

Bien sûr, nos BTS sont accessibles à partir du moment où vous justifiez du baccalauréat ou d’un équivalent, peu importe la spécialité.

Inscription et tarif

Comment puis-je m’inscrire au BTS NDRC option Sport ? 

Notre formation est disponible sur Parcoursup. Vous pouvez donc vous y inscrire dès l’ouverture de la plateforme.  

 

Également, vous pouvez nous adresser votre dossier de candidature :  

  • A partir de septembre de l’année n-1 du début de la formation si vous êtes titulaire du bac ou équivalent  
  • A partir de décembre si vous êtes actuellement en terminale.  

Quel est le coût de la formation ?
Vous effectuez votre formation en alternance sous le statut de salarié ou d’apprenti. Le coût est donc entièrement pris en charge par l’OPCO et vous êtes également rémunéré en pourcentage du SMIC.  

Peut-on s’inscrire en BTS NDRC sur Parcoursup ?
Oui tout à fait, nos BTS sont disponibles sur la plateforme.  

Débouchés et poursuite d'études

Quels métiers puis-je exercer une fois mon BTS NDRC option Sport obtenu ? 

Le BTS NDRC option Sport vous permet d’acquérir des compétences spécifiques dans le domaine sportif. Vous pourrez donc devenir :  

  • Conseiller commercial sportif 
  • Chargé de développement sport 
  • Etc. 

Je souhaite effectuer un BTS NDRC option Sport mais si je veux, par la suite, exercer dans un tout autre domaine, est-ce possible ? 
Bien sûr. Durant votre cursus, vous disposez de l’ensemble des cours dispensés en BTS NDRC classique et donc des compétences générales.  

Une fois mon BTS NDRC option Sport obtenu, puis-je poursuivre mes études ? 
Le BTS NDRC option Sport vous permet d’obtenir 120 crédits ECTS et de poursuivre vos études vers le Bachelor Responsable Commercial pour devenir responsable marketing et commercial ou un bac+3 

Questions diverses

Que signifie NDRC ?
L’acronyme NDRC signifie Négociation et Digitalisation de la Relation Client.  

Si je n’obtiens pas le moyenne, y a-t-il des rattrapages ? 
Il n’existe pas de rattrapages en BTS NDRC. Si vous obtenez une note globale légèrement inférieure à 10/20, votre dossier passera en commission afin de savoir si le diplôme vous sera délivré ou non.    

Quelles sont les qualités requises pour exercer dans le commerce sportif  ? 
Pour vous épanouir dans votre vie professionnelle, vous devrez avoir un bon relationnel, maîtriser la culture du sport, connaitre les techniques de négociation et être autonome.  

Quelle est la différence entre MCO et NDRC ?

Le BTS NDRC est axé sur les techniques de vente, que ce soit à distance ou non et forme principalement des commerciaux.  

Le BTS MCO, quant à lui, offre une formation plus généraliste et prépare les étudiants à manager des unités commerciales.   

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