BTS NDRC à Caen

Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Option Sport

Le BTS NDRC forme des experts de la relation client, avec une spécialisation possible dans le domaine du Sport, en 2 ans (BAC+2).

Il s’adresse à toute personne diplômée d’un baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4. Il est accessible en alternance via l’apprentissage.

Il fait partie des 5 formations BTS proposées par IRSS.

bts ndrc

Principaux enseignements : Relation client  Négociation vente  Digitalisation  Animation de réseaux  Événementiel  E-commerce

Formation en Alternance

Travail en entreprise + cours théoriques

Durée

24 mois

Rythme

2 jours en formation, 3 jours en entreprise

Coût

Formation entièrement prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage

Prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat ou diplôme de niveau 4

Lieu

Angers, Bordeaux, Caen, Le Mans, Nantes, Paris, Rennes et Tours

Prochaine rentrée

Septembre 2024

Focus spécialisation sport

Développer une expertise de l’écosystème sport

En choisissant la spécialisation dans le domaine du sport, vous disposez, en plus des cours initialement dispensés dans le cadre du BTS classique, de :

  • MOOC
  • Rencontres avec des professionnels
  • Conférences
  • Participation à des évènements sportifs

Vous disposez également d’un réseau IRSS avec des professionnels du domaine permettant d’effectuer notamment votre formation en alternance au sein d’une structure sportive

La spécialisation sport n’est pas une obligation, vous pouvez suivre la formation en BTS NDRC classique. 

Évaluations & Diplômes

Pourquoi suivre la formation en alternance ?

Programme de la formation

Le programme est le même pour les apprenants en BTS NDRC et ceux ayant choisi la spécialisation sport

Matières générales

Matières professionnelles

Évaluation des acquis

L’évaluation comprend des devoirs surveillés, des examens blancs écrits et des simulations orales afin de se préparer aux mieux à la réalité des épreuves.

Pour en savoir plus : Télécharger la fiche information

Travailler dans la Négociation et Digitalisation de la Relation Client : les missions, qualités requises et métiers

Mission

En tant que titulaire du BTS NDRC, une multitude d’opportunités s’offre à vous, principalement dans les secteurs de la vente, du marketing et de la relation client. Vos missions pourraient inclure les relations commerciales, la gestion et le développement d’un portefeuille clients, la prospection de nouveaux marchés, et la négociation de contrats.

Vous pourriez également être impliqué dans la digitalisation des processus de vente, ce qui implique l’utilisation de CRM (Customer Relationship Management) et d’autres outils technologiques pour analyser les données des clients et personnaliser l’interaction.

Qualités requises

Les qualités essentielles incluent de solides compétences en communication pour répondre aux besoins des clients, ainsi qu’un esprit d’équipe et une résistance au stress, indispensables pour atteindre les objectifs de vente.

Savoir négocier et persuader sont également des aptitudes cruciales. Enfin, une bonne maîtrise des outils numériques et une adaptabilité aux technologies nouvelles sont nécessaires pour évoluer dans l’environnement commercial actuel.

Après obtention de vôtre diplôme, vous pouvez postuler, par exemple, aux métiers suivants :

En savoir plus : Les métiers du commerce

Les campus IRSS en France

Pays-de-la-Loire :
Angers
Le Mans
Nantes

Île-de-France :
Paris

Centre-Val-de-Loire :
Tours

Nouvelle-Aquitaine :
Bordeaux

Normandie :
Caen

Bretagne :
Rennes

Les campus IRSS en France

Pays-de-la-Loire :
Angers
Le Mans
Nantes

Île-de-France :
Paris

Centre-Val-de-Loire :
Tours

Nouvelle-Aquitaine :
Bordeaux

Normandie :
Caen

Bretagne :
Rennes

Informations pratiques - Campus IRSS Caen

Trouver un logement à Caen

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Pour créer votre compte personnel et sécurisé utilisez le code campus : v2016irss

Les transports à Caen

La ville de Caen est desservie par le réseau Twisto !
Arrêts les plus proches d’IRSS :

  • Arrêt de bus : Péricentre
  • Arrêt de tram : Copernic
Caen à vélo !
Twisto Vélo c’est 230 vélos en libre-service répartis dans 23 stations et 400 vélos à assistance électrique disponibles à la location !
La station Velolib la plus proche d’IRSS est située :
Calvaire St Pierre-Défense passive
19-31 avenue Professeur Horatio Smith
14000 Caen

Se restaurer à Caen

Restaurants Universitaires :

  • Restaurant Universitaire A : à 950 m
  • Restaurant Universitaire B : à 1 km
  • Restaurant Universitaire C et Cafétaria Le Mambo : à 600 m
Restaurants :
  • L’instant Brasserie Pizzeria: à 270 m
  • Boulangerie Le Coeur Gourmand: à 350 m
  • La Boîte à Pizza: à 400 m
  • Boulangerie Au Pain Gourmand: à 400 m
  • NETA FOOD: à 400 m
Et bien d’autres restaurants, fast-foods à découvrir à proximité du campus !

Se divertir à Caen

Bouge Ton Caen !
Cette application regroupe les événements de la ville de Caen.
Vous pourrez découvrir les évènements, les expositions, les marchés, bref, quoi faire et où sortir à Caen.
Application disponible gratuitement sur smartphones et tablettes.

Financer sa formation

Avant la mise en œuvre de votre parcours de formation, il est important de clarifier votre situation personnelle et/ou professionnelle, votre statut, vos droits, ainsi que la pertinence de votre projet.

Le but de cette réflexion est :

  • de pouvoir vous orienter vers les bons acteurs qui seront en mesure de vous accompagner en amont de votre cursus
  • de pouvoir vous proposer les dispositifs appropriés à votre situation.

Pour plus d’informations sur les financements de formations, vous pouvez consulter notre page dédiée : irss.fr/comment-financer-votre-formation

Télécharge le dépliant "Bien vivre à Caen"

Découvrez nos événements à venir

JUIN
17

RÉUNION D’INFORMATION : FORMATIONS BACHELORS ET MASTÈRE – IRSS NANTES

JUIN
17

RÉUNION D’INFORMATION : CONFÉRENCES SPORTBUSINESS – IRSS NANTES

FAQ - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance

Qu'est-ce que le BTS NDRC ?

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à gérer la relation client dans sa globalité, en combinant les aspects commerciaux traditionnels avec les nouvelles technologies.
Cette formation met notamment l’accent sur la relation client et les compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement e-commerce.

Quelles sont les opportunités professionnelles pour les titulaires du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?

Les titulaires du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont qualifiés pour occuper des postes tels que commercial, responsable de clientèle, chargé de développement commercial, ou encore manager dans le domaine de la relation client. Ils peuvent travailler dans des entreprises de tous secteurs, en alternance ou en CDI.

Vous pouvez également poursuivre vos études avec un Bachelor.

Comment candidater ?

Vous pouvez passer par la plateforme Parcoursup ou directement auprès des établissements proposant cette formation. Il est important de vérifier les conditions d’admission spécifiques à chaque établissement et de fournir les documents requis lors de votre candidature.

Quels sont les principales compétences développées lors de la formation ?

Les étudiants développent des compétences en prospection, fidélisation de la clientèle, négociation, gestion de la relation client, e-relation, animation commerciale, et bien d’autres. Les étudiants apprennent à maîtriser l’information commerciale et à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client.

Pourquoi choisir IRSS ?

IRSS vous propose un accompagnement dans la recherche de votre contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Plusieurs Forums de l’Emploi sont organisés chaque année pour faciliter les échanges avec les entreprises.

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