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Participez à nos réunions BTS NDRC et MCO
Intégrez notre BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Option Santé à Tours
Une formation diplômante en 2 ans, accessible via Parcoursup, avec une option Santé
Développer une vraie connaissance et expertise de l’éco système dans la santé
Un accès rapide à l’emploi grâce à l’alternance entre périodes en formation et en entreprise via le contrat d’apprentissage
Une formation préparant au diplôme d’État de niveau 5 du BTS NDRC, délivrant 120 crédits ECTS
Une spécialisation dans le domaine de la Santé, sous forme de MOOC, de rencontres avec des professionnels, de conférences et de participation à des évènements sportifs.
Comment suivre cette formation ?
En alternance, via l'apprentissage
Sous réserve d’éligibilité au statut d’apprenti(e)
- Une préparation complète sur 24 mois
- 2 jours en formation / 3 jours en entreprise par semaine
- Une formation rémunérée même en période de cours
Comment financer
sa formation ?
Différents financements possibles : CPF, Pôle Emploi, Conseil Régional, contrat d’apprentissage ou de professionnalisation…
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Pourquoi faire le BTS NDRC d’IRSS ?
En intégrant notre formation, vous faites le choix d’une école connue et reconnue pour son expertise pédagogique dans les domaines du Sport et de la Santé : pertinence des contenus, expertise des formateurs, suivi et soutien de nos équipes pédagogiques.
Une formation professionnalisante
- Une montée en compétence sur 2 ans, pour développer les attendus de la vente et de la relation client du BTS NDRC.
- Une alternance rythmée par 2 jours en organisme de formation et 3 jours en entreprise, permettant une immersion dans le monde professionnel.
- Des MOOC Sport/Santé, des conférences, des évènements, permettant de développer une vraie plus-value pour répondre aux attentes du BTS NDRC.
Un accompagnement individualisé
- Une aide personnalisée lors de votre recherche d’alternance : sélection d'offres qui correspondent à votre profil auprès de notre réseau d’entreprises.
- Un suivi des stagiaires tout au long de la formation, jusque sur leur lieu de stage ou d’alternance : visite dans la structure d’accueil pour échanger avec l’apprenant et le maître de stage ou d’alternance, et s’assurer que les missions confiées au stagiaire relèvent bien du diplôme préparé.
- Un suivi attentif et bienveillant par notre équipe pédagogique, avec une mixité des intervenants, enseignants et professionnels.
BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Option Santé à Tours
Cette formation de 2 ans post-bac (BAC+2) est validée par un Brevet de Technicien Supérieur, diplôme d’État de niveau 5 délivrant 120 crédits ECTS.
Les candidats se présentent à l’examen en candidat libre auprès d’un lycée proposant l’évaluation.
A la différence du baccalauréat, il n’y a pas d’épreuve de rattrapage pour ceux qui obtiennent une note légèrement inférieure à la moyenne requise (10/20), mais une simple commission de rattrapage.
Le BTS NDRC vise à former des techniciens supérieurs spécialistes dans le vente et la relation client capables :
- De proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
- De développer un portefeuille clients
- D’exploiter et d’enrichir des informations commerciales
- D’organiser et animer des évènements commerciaux
Programme 2023/2025 du BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Option Santé à Tours
EN ALTERNANCE
Une formation financée par l’OPCO avec un statut de salarié.
IRSS vous permet de suivre la formation en contrat d’apprentissage sur une durée de 18 à 24 mois.
Présentation
Une préparation complète de 24 mois, en alternance via le contrat d’apprentissage, avec un planning hebdomadaire réparti entre centre de formation et présence en entreprise, pour entrer rapidement dans la vie active après l’obtention du BTS NDRC.
La formation compte un volume de plus de 1 300 h de cours et de plus de 2 000 h en entreprise soit :
- 698 h en centre de formation et 1 057 h en entreprise la 1ère année
- 652 h en centre de formation et 1 015 h en entreprise la 2ème année
Dates de la formation
Le BTS NDRC commence début septembre 2023 et se termine le fin août 2025.
Programme
Matières Générales
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante : anglais
Matières professionnelles
- Relation client vente et négociation vente : ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l’information commerciale.
- Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale et digitale, e-commerce.
- Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l’offre, pilotage d’un réseau de partenaires.
Documentation
Inscription 2023/2025 au BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Option Santé à Tours
Tarifs 2023-2025
EN ALTERNANCE
Formation entièrement prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage et rémunérée.
Formation accessible sous réserve d’éligibilité.
- Plus d’informations sur le contrat d’apprentissage.
Lieux de formation
La formation BTS NDRC est dispensée à :
- IRSS Nantes : 02 40 48 68 68
- IRSS Rennes : 02 99 22 88 12
- IRSS Tours : 02 46 65 56 60
Brochure
Profil des candidats
Notre BTS NDRC option Sport/Santé s’adresse aux personnes titulaires d'un baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4, ayant un intérêt marqué pour le domaine de la Santé.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 41 62 19 97 ou par mail à l’adresse handicap@irss.fr afin de pouvoir échanger sur votre situation et vous proposer un parcours adapté.
Pour vous inscrire, vous devez :
- Renseigner ce formulaire pour accéder au formulaire de candidature en ligne.
- Remplir la candidature en ligne en joignant les éléments demandés (bulletins scolaires, relevé de notes, CV à jour, attestation diverses…)
- Suite à votre candidature, nous vous recontactons rapidement pour un entretien de motivation
- En parallèle, effectuez les démarches de recherche d’entreprise pour suivre votre formation en alternance
Inscription
Informations pratiques - Campus IRSS Tours
Trouver un logement à Tours
La ville de Tours dispose
de plusieurs solutions
d’hébergements :
- La location d’appartements
Bed And School - Les résidences étudiantes :
Studéa Gare, Adele, Odalys... - Foyer des jeunes travailleurs
- L’Hotel de l’Alternance
- The People Hostel
- Le logement intergénérationnel : ensemble2générations
propose un logement étudiant chez un
sénior en échange de présence ou de services.
Trois formules sont possibles : logement gratuit,
logement économique ou avec loyer solidaire
Mais aussi : chambres à louer chez l'habitant, colocations... etc
Les transports à Tours
La ville de Tours est desservie par le réseau Fil Bleu. Plus d'informations sur les tarifs, lignes et horaires de passage sur leur site internet.
Arrêts les plus proche d'IRSS - La Parmentière :
- Bus 15N, arrêt Ligner
- Bus 4, arrêt Tonnelé
Arrêts les plus proche d'IRSS - Les 2 Lions :
- Tram A, arrêt Fac 2 Lions
- Bus 5, arrêt Fac 2 Lions
Vous souhaitez vous déplacer à vélo ? Un service de location de vélo est également disponible auprès du Syndicat des Mobilités de Touraine Velociti !
Se restaurer à Tours
La Parmentière :
- Les Jardins de Tonnellé : à 550 m
- La Bouffarde Tours : à 650 m
- Boulangerie Chauvet : à 750 m
- Supermarché : à 750 m
- Centre Commercial L'Heure Tranquille (Pitaya, Fresh Burritos, Il Ristorante, Holly's Diner...) : à 800 m
- Monoprix : à 800 m
Se divertir à Tours
Vous allez adorer vous promener dans le centre historique, le « vieux Tours », aussi charmant que festif, regorgeant de bars et de restaurants pour tous les goûts !
Découvrez de nombreux lieux culturels et historiques et un patrimoine riche : musées, château de Tours, centre de création artistique, théâtres, cathédrale…
De multiples commerces et lieux pour faire du shopping en tout genre s'offrent à vous !
Des espaces verts agréables, des bords de Loire aménagés, de véritables lieux de vie privilégiés pour les étudiants...
Financer sa formation
Avant la mise en œuvre de votre parcours de formation, il est important de clarifier votre situation personnelle et/ou professionnelle, votre statut, vos droits, ainsi que la pertinence de votre projet.
Le but de cette réflexion est :
- de pouvoir vous orienter vers les bons acteurs qui seront en mesure de vous accompagner en amont de votre cursus
- de pouvoir vous proposer les dispositifs appropriés à votre situation.
Pour plus d'informations sur les financements de formations, vous pouvez consulter notre page dédiée : irss.fr/comment-financer-votre-formation
Télécharger le dépliant "Bien vivre à Tours"
Découvrir notre offre de formation
Secteur Sport :
Secteur Santé/Social :
Secteur Petite Enfance :
Secteur Sécurité :
Actualités
Événements
Métiers et perspectives
Missions
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
Il est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il est capable :
- De proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients.
- De développer un portefeuille clients.
- D’exploiter et d’enrichir des informations commerciales.
- D’organiser et animer des évènements commerciaux
Débouchés
A l’issue de cette formation, le titulaire du BTS NDRC sont directement employables dans les métiers de :
- Commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de secteur
- Vendeur – Représentant – Commercial terrain Négociateur
- Technico-commercial
- Animateur commercial site e-commerce Assistant responsable e-commerce Commercial e-commerce
- Chef de secteur
- E-marchandiseur
- Animateur réseau ou vente
Poursuite d'études
A l’issue de cette formation, le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études vers :
- Une Licence générale
- Une école de commerce
Qualités requises
- Un bon relationnel, que ce soit pour négocier avec des clients, négocier des budgets, ou bien collaborer avec des équipes.
- L’expérience du terrain, la connaissance et la culture du Sport ou de la Santé sont incontournables pour évoluer dans ce domaine.
- Autonomie et sens des responsabilités sont des qualités essentielles pour travailler dans la vente et la relation client.
FAQ - BTS NDRC Option SANTÉ
La formation
Quelle est la différence entre un BTS NDRC classique et un BTS NDRC option Sport/Santé ?
Vous disposez, en plus des cours initialement dispensés dans le cadre du BTS classique, de MOOC de spécialisation dans le domaine choisi, de conférences, et d’un réseau au sein de l’école avec des professionnels du domaine etc. Ainsi, vous bénéficiez d’une montée en compétences dans un des deux domaines en fonction de l’option choisie.
Quelles sont les matières dispensées en BTS NDRC ?
Divers enseignements vous seront proposés au cours de votre formation :
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Relation client vente et négociation
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Également, vous devrez suivre des MOOC et des conférences de spécialisation en Sport ou en Santé en fonction de l’option choisie.
Comment se déroule l'examen du BTS NDRC ?
Afin de valider vos acquis au cours de votre formation, vous devrez passer des épreuves écrites et orales. IRSS vous prépare au passage des examens, vous vous présentez ensuite auprès d’un lycée proposant l’évaluation.
Quel est l'objectif du BTS NDRC ?
L’objectif est de former des techniciens supérieurs spécialistes dans la vente et la relation client capables d’accompagner les clients dans leurs recherches de solution, de développer un portefeuille clients, d’animer des évènements commerciaux etc.
L'alternance
Quel est le rythme d'alternance ?
Qu’il s’agisse du BTS NDRC option Sport ou du BTS NDRC option Santé, le rythme est le même. Ainsi, vous serez 2 jours en formation et 3 jours en entreprise.
Dans quel type d'entreprise puis-je effectuer mon alternance ?
Tout dépend de l’option choisie. Si vous souhaitez intégrer le BTS NDRC option Santé, alors vous devrez effectuer votre alternance dans une structure commercialisant des produits ou services liés à ce domaine d’activité.
Si vous souhaitez intégrer le BTS NDRC option Sport, alors vous devrez effectuer votre alternance dans une structure commercialisant des produits ou services liés à ce domaine d’activité.
Je ne trouve pas d'entreprise pour effectuer mon BTS, est-ce que je peux quand même intégrer la formation ?
Le BTS NDRC option Sport ou Santé n’est accessible qu’en apprentissage. Vous ne pouvez donc pas intégrer la formation sans structure d’accueil. Cependant, IRSS est présent pour vous accompagner dans cette recherche d’apprentissage, en vous proposant des jobdatings, des rencontres avec des professionnels, des ateliers pour vos CV et lettre de motivation.
Conditions d'accès
Quels sont les prérequis pour intégrer le BTS NDRC option Sport ?
Vous pouvez intégrer le BTS NDRC option Sport si vous êtes titulaire du baccalauréat ou équivalent et que vous avez un intérêt marqué pour le domaine sportif.
Quels sont les prérequis pour intégrer le BTS NDRC option Santé ?
Vous pouvez intégrer le BTS NDRC option santé si vous êtes titulaire du baccalauréat ou équivalent et que vous avez un intérêt marqué pour le domaine de la santé et du bien-être.
J'ai obtenu un bac professionnel mais pas dans la vente, puis-je quand même intégrer le BTS NDRC ?
Bien sûr, nos BTS sont accessibles à partir du moment où vous justifiez du baccalauréat ou d’un équivalent, peu importe la spécialité.
Inscription et tarif
Comment puis-je m'inscrire au BTS NDRC option Sport ou Santé ?
Notre formation est disponible sur Parcoursup. Vous pouvez donc vous y inscrire dès l’ouverture de la plateforme.
Également, vous pouvez nous adresser votre dossier de candidature :
- A partir de septembre de l’année n-1 du début de la formation si vous êtes titulaire du bac ou équivalent
- A partir de décembre si vous êtes actuellement en terminale.
Quel est le coût de la formation ?
Vous effectuez votre formation en alternance sous le statut de salarié ou d’apprenti. Le coût est donc entièrement pris en charge par l’OPCO et vous êtes également rémunéré en pourcentage du SMIC.
Peut-on s'inscrire en BTS NDRC sur Parcoursup ?
Oui tout à fait, nos BTS sont disponibles sur la plateforme.
Débouchés et poursuite d'études
Quels métiers puis-je exercer après un BTS NDRC option Sport ?
Le BTS NDRC option Sport vous permet d’acquérir des compétences spécifiques dans le domaine sportif. Vous pourrez donc devenir :
- Conseiller commercial sportif
- Chargé de développement sport
- Etc.
Quels métiers puis-je exercer une fois mon BTS NDRC option Santé obtenu ?
Grâce au BTS NDRC option Santé, vous pourrez exercer dans ce domaine d’activité et devenir :
- Conseiller commercial Santé
- Responsable développement commercial E-santé
- Commercial dispositifs médicaux
- Etc.
Je souhaite effectuer un BTS NDRC option Sport mais si je veux, par la suite, exercer dans un tout autre domaine, est-ce possible ?
Bien sûr. Durant votre cursus, vous disposez de l’ensemble des cours dispensés en BTS NDRC classique et donc des compétences générales.
Une fois mon BTS NDRC option Santé obtenu, puis-je poursuivre mes études ?
Le BTS NDRC option Santé, tout comme le BTS NDRC option Sport vous permet d’obtenir 120 crédits ECTS et de poursuivre vos études vers le bachelor Sport Business pour devenir responsable marketing et commercial ou un bac+3.
Questions diverses
Que signifie NDRC ?
L’acronyme NDRC signifie Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Si je n'obtiens pas le moyenne, y a-t-il des rattrapages ?
Il n’existe pas de rattrapages en BTS NDRC. Si vous obtenez une note globale légèrement inférieure à 10/20, votre dossier passera en commission afin de savoir si le diplôme vous sera délivré ou non.
Quelles sont les qualités requises pour exercer dans le commerce sportif ou de la santé et du bien-être ?
Pour vous épanouir dans votre vie professionnelle, vous devrez avoir un bon relationnel, maîtriser la culture du sport ou de la santé, connaitre les techniques de négociation et être autonome.
Quelle est la différence entre MCO et NDRC ?
Le BTS NDRC est axé sur les techniques de vente, que ce soit à distance ou non et forme principalement des commerciaux.
Le BTS MCO, quant à lui, offre une formation plus généraliste et prépare les étudiants à manager des unités commerciales.
Pour approfondir sur la prépa ATSEM
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